• 23Juil
    Categories: Testimonial Commentaires fermés sur Des lieux d’expériences et d’exception

    Fidéliser sa clientèle fait partie des actions d’un bon marketing. Nous sommes régulièrement sollicités pour organiser des voyages de récompenses, pour les meilleurs vendeurs ou commerciaux, mais aussi pour remercier des partenaires stratégiques. Dans ce cadre, nous essayons de privilégier des expériences à vivre dans de beaux endroits. Et parfois même, ce sont ces endroits qui sont l’expérience. Alors pour célébrer l’été, voici quelques exemples de nos endroits préférés pour récompenser, fidéliser, et même pour travailler.

    Adrere Amellal – à l’oasis de Siwa, un hôtel sans électricité, dans le désert, idéal pour être complètement dépaysé.

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    Atlantis – Dubai. Tous les superlatifs sont dans cet hôtel, idéal pour les très grands groupes. Pour les groupes plus exclusifs, louer les Lost Chambers avec vue sur l’Aquarium.

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    Bilila Lodge, en Tanzanie. Le pays est tout simplement parfait pour l’organisation d’un safari, et Bilila Lodge vient compléter le plaisir.

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    Clayoquot, à quelques kilomètres de Vancouver au Canada, un petit paradis de nature, avec des tentes luxes pour accueillir vos invités dans un charme d’antan et un confort bien moderne.

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    Fort on Fisher’s Pan, en Namibie. Ce pays exceptionnel bénéficie d’hôtels exceptionnels, dont le Fort sur le Fisher’s Pan, dans le parc Etosha qui permet de vivre des safaris, également exceptionnels.

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    Jade Mountain, à Ste Lucie. Le décor est surréel, totalement ouvert sur l’extérieur, avec des vues extraordinaires. Parfait pour impressionner et remercier des privilégiés.

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    Makanyane, en Afrique du Sud, pour profiter d’un campement au cœur de la nature.

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    Marina Bay Sands, Singapour, parce que le cocktail en fin de journée, au bord de la piscine à quelques centaines de mètres de hauteur est exceptionnel.

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    Si cela vous plait, contactez-nous pour en savoir plus sur nos adresses et nos services.

  • 16Juil
    Categories: Testimonial, Tous les articles Commentaires fermés sur Un évènement pour fidéliser vos clients

    Certains clients sont plus importants que d’autres, notamment parce qu’ils sont stratégiques pour le développement et la croissance de l’entreprise. Ces clients « à très haute valeur ajoutée » doivent être particulièrement soignés pour pérenniser la relation, et surtout pour la maximiser. Certaines entreprises ou métiers sont directement dépendants de leurs clients. Parce qu’ils représentent un volume d’affaires significatif, parce qu’ils représentent un potentiel de croissance significatif, etc. Nous retrouvons ce type de clientèle dans tous les métiers dans lesquels la relation client est au centre du dispositif de l’entreprise et également dans des secteurs ou les différenciations entre services ne sont pas flagrants. Exemple : le luxe, la banque privée, l’automobile très haut de gamme et autres services exclusifs. Dans tous ces métiers, la clef de fidélisation est d’inverser le rapport de dépendance, en « institutionnalisant » son client. Ce n’est pas un gros mot… simplement le fait de rendre plus couteux pour le client le fait de changer de banque ou de ne pas acheter telle ou telle marque, ou accéder à tel service. Et lorsque l’on dit « couteux », nous voulons dire « psychologiquement couteux » de changer.

    Comment « institutionnaliser » son client ? Nous revenons ici aux bases du commerce et de toute relation. Il s’agit de connaître son client. Pour cela, il faut non seulement l’écouter, mais également anticiper ses besoins, ses attentes et être force de proposition sur l’avenir. Aujourd’hui, la difficulté première réside dans la connaissance du client. Les entreprises imposent des objectifs commerciaux réduisant le temps alloué à chaque client par chaque chargé d’affaires. Difficile dans ces conditions de pouvoir prétendre connecter avec son client. Alors comment faire…

    Nous pensons qu’à défaut de pouvoir passer beaucoup de temps avec son client, le commercial ou chargé d’affaires devrait passer un moment qualitatif avec celui-ci. Il s’agit de partager un moment fort avec son client qui permettra de connecter avec ce dernier et d’instaurer la relation de clientèle sur un autre niveau que commercial. Par exemple, de nombreuses banques privées anglo saxonnes, mais aussi nordiques ou arabes, organisent régulièrement des événements en comité restreint afin de réaliser cette connexion entre chargés d’affaires et clients. Qu’il s’agisse de week-end au ski, de séjour à la découverte du Sahara ou de pilotage de voitures de course sur circuit, tout est bon pour rencontrer son client et partager un moment fort avec lui. Ces banques ont bien pris la mesure de l’efficacité de telles opérations puisque nous estimons qu’elles permettent d’accroitre de 30% les actifs en gestion par client.

    Institutionnaliser son client est donc l’objectif ultime de la fidélisation client. Plus facile à dire qu’à faire, et notamment parce que tous les secteurs ne sont pas identiques, mais les fondamentaux de base restent universels : il faut connaître son client !

  • 09Juil
    Categories: Tous les articles Commentaires fermés sur Incentive: journée nautique

    Nous organisons des activités sportives et ludiques nautiques dans le cadre d’incentives et séminaires entreprises. Ces activités peuvent être simples, parfois très haut de gamme, mais ont toutes le mérite de rapprocher les collaborateurs entre-eux, ou autres participants, qui vivent là des moments exceptionnels. Voici quelques idées qui fonctionnent toujours :

    Randonnée en jetski. Seul ou à deux sur un jetski, cette expérience est réellement ludique, et permet d’offrir des sensations fortes, avec de la vitesse, tout en étant ludique. Nous organisons ces randonnées partout en France, y compris en rivière, notamment à Bordeaux où nous pouvons remonter le fleuve pendant les mois d’été.

    Balade en bateau. Luxe, vieux gréement, ou traditionnel, nous vous emmenons à la découverte de certains des plus coins de France en bateau. Découvrez les calanques de Marseille, la côte d’émeraude, Belle-Ile ou encore les iles de Lérins sur un bateau à votre mesure. Nous organisons également des sorties en yacht, notamment en Méditerranée, de Cannes à Monaco, qui sont un excellent moyen de remercier collaborateurs et revendeurs dans une atmosphère qualitative mais détendue.

    Sortie offshore. Si vous aimez les sensations, cette sortie est faite pour vous. Partez en bateau offshore à plus de 100kmh sur l’eau. Cette balade procure des sensations phénoménales, en toute sécurité. Nous organisons ces sorties en Méditerranée, de St Tropez à Monaco.

    Sortie en trimaran de course. Voici le pendant au offshore, mais version nature. Une sortie en trimaran de course vous procurera des sensations de glisse et de vitesse, et une bonne adrénaline notamment si le vent permet de lever une coque. Ces sorties sont faites avec des skippers professionnels qui ont participés à des régates internationales, et vous accueillent pour une journée de rêve. A faire en Bretagne ou en Méditerranée.

    Baptême de plongée. Cette expérience a quelques contraintes, notamment l’interdiction de prendre l’avion dans les 24 à 48h suivant le baptême. Reste que si vous avez le temps, cette expérience est forte pour tout novice.

    Nous organisons votre séminaire ou incentive, contactez-nous pour en savoir plus sur nos services.

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  • 02Juil
    Categories: Afrique, Toutes Destinations Commentaires fermés sur Séminaire de 3 jours au Maroc

    Organisez votre séminaire d’entreprise au Maroc, dans le désert d’Agafay, aux portes de Marrakech. La ville rouge est une destination prisée autant par les entreprises que par les touristes, qui voient en Marrakech une destination agréable et facile. Beaucoup, une fois à Marrakech, souhaite partir dans le désert sans se rendre compte que les dunes sont beaucoup plus au sud… Et pourtant, nous vous proposons de partir dans le désert, à seulement 30km de Marrakech, dans un désert méconnu, fait de roches, c’est le désert d’Agafay.

    Ce désert à la couleur blanche vous permet de découvrir une autre atmosphère du Maroc, à quelques minutes de Marrakech. Exemple d’un itinéraire type sur 3 jours pour un groupe devant travailler et agir sur la cohésion d’équipe :

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    1/ arrivée le jour 1 à l’aéroport de Marrakech. Transfert en 4×4 pour le désert d’Agafay. Organisation d’une soirée traditionnelle, avec musique et danse au coin du feu, diner traditionnel. Bivouac en tente.

    2/ jour 2, après un bon petit déjeuner berbère, exploration du désert en 4×4, avec haltes pour découvrir de nombreux canyons et palmeraies. Puis direction le sud et les montagnes de l’Atlas pour une randonnée en altitude, au cœur des montagnes, jusqu’au Mont Toubkal. Cette montagne est le point culminant de l’Atlas, avec des neiges éternelles, et offre une combinaison de panoramas extraordinaires sur les paysages environnants. La randonnée passe notamment par la Kasbah Toubkal pour un déjeuner dans un environnement extraordinaire, face aux sommets enneiges.

    En fin d’après-midi, direction Marrakech. Nous vous emmenons dans l’un des très beaux hôtels de la ville pour profiter dans un peu luxe, avec Spa, hammam et massages pour ceux qui le souhaitent. La soirée se fait dans un restaurant gastronomique pour vous offrir une autre version de la cuisine marocaine, élégante et raffinée. Après le repas, découvrez la nuit à Marrakech, parfois aussi endiablée que celles de St Tropez.

    3/ jour 3, travaillez le matin dans votre salle de réunion. Puis déjeuner au bord de la piscine à l’hôtel. Piquez une dernière tête ou partez vous balader dans les souks avant de retrouver le groupe à l’hôtel pour un transfert à l’aéroport. Vol de retour.

    N’hésitez pas à nous contacter pour organiser votre séminaire d’entreprise.